企鲸服务协议

本协议双方当事人为：

青岛拓宇数智科技有限公司（以下简称“拓宇数智”或“我们”）

企鲸的用户（以下简称“用户”或“您”）

导言

欢迎使用企鲸。

本《企鲸服务协议》（以下简称“本协议”）由青岛拓宇数智科技有限公司（下称“我们”）制定，在您开始使用我们的服务前，敬请仔细阅读并充分理解本协议全部内容，特别是其中与您重大权益相关的条款（我们已采用字体加粗或添加下划线等方式进行特别提示）。本协议适用于您通过企鲸官网（https://qijing.net）和其他所有客户端来访问和使用我们的产品和服务。

除非您已阅读并接受本协议所有条款，否则请不要注册、登录或使用本服务。您的任何注册、登录、使用或购买服务的行为，即视为您已充分理解并同意接受本协议的约束。

若您代表法人或非法人组织（以下简称“该机构”）使用本服务，您声明并保证：

(a) 您已获得该机构的合法授权，有权代表其同意本协议；

(b) 您的行为对该机构具有法律约束力。您及该机构均应对违反本协议的行为承担全部责任。

如您是未满十八周岁或不能完全辨认自己行为的未成年人、限制民事行为能力人，请在您的父母或其他监护人的监护、指导下共同阅读本协议，并在其同意的前提下使用我们的服务。

1、 账号使用规范

2、 服务及费用

3、 用户行为规范

4、 风险与责任

5、 协议的变更

6、 隐私保护

7、 知识产权

8、 违约及赔偿

9、 适用法律及争议解决

10、 其他条款

1 账号使用规范

注册为企鲸用户时，请您务必确认如下事项：

1.1 您确认，在注册时及整个使用服务期间，您符合下列条件之一：

(a) 持有中华人民共和国有效身份证件的境内自然人；

(b) 依据中华人民共和国法律设立的法人或非法人组织，或其合法授权代表；

(c) 法律、行政法规允许使用本服务的其他主体。

1.2 您确认具备完全民事行为能力（若为自然人）或合法运营资格（若为组织）。若您为未成年人等限制民事行为能力人或无民事行为能力人，应在监护人指导和同意下使用本服务。若我们发现您未获监护人同意而使用本服务，我们有权暂停或终止向您提供服务，相关后果由您及您的监护人承担。

1.3 您应提供能有效接收我们短信通知的手机号码。

1.4 您确保填写及提供的信息和资料均为真实、准确、完整，并及时更新。否则，我们有权暂停或终止您的账户，并拒绝提供服务，同时有权依据法律法规规定对相关资料进行处理。

1.5 您的注册账号名称，不得有下列情形：

(1) 违反宪法或法律法规规定的；

(2) 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

(3) 损害国家荣誉和利益的，损害公共利益的；

(4) 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

(5) 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

(6) 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

(7) 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

(8) 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

(9) 含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

如发现您的注册账号中含有上述情形或不恰当名称的，我们有权要求您修改或删除，并保留取消您用户资格的权利，相应后果将由您自行承担。

1.6 您创建或管理的团队名称，亦须遵守本协议第1.5条关于命名的规范。如团队名称涉嫌侵权或违规，我们有权要求您修改或直接禁用该团队。

1.7 在企鲸完成注册手续后，您将获得注册账号的使用权限。

1.8 您应对您的账号及其下所有活动负责。禁止赠与、借用、租用、转让或售卖账号。非因我们原因导致的账号遗失、故障，或因您保管、使用、维护不当造成的一切损失，均由您自行承担，我们对此不承担任何责任。

1.9 账号体系说明：

1.9.1 账号类型

本服务存在两种基本账号类型：个人账号 与 团队。

• 个人账号：由自然人注册而成，用于创建和加入团队、发起和参与协作（如填写表单）。

• 团队：由个人账号创建的工作空间，是使用本服务进行表单创建、数据收集与管理的基本单位。

1.9.2 团队的责任

团队是使用本服务的核心责任主体。当您创建或管理一个团队时，即代表该团队同意本协议，并承诺对该团队下的所有操作、发布的内容及收集的数据承担法律责任。

1.9.3 个人账号的责任

您注册个人账号，即需对该账号下的所有行为负责。当您加入一个团队时，您应遵守该团队的管理规则。您的个人行为若违反本协议或法律法规，其责任由您个人承担，并可能影响您在该团队中的权限。

2 服务及费用

2.1 “服务”指我们通过企鲸向用户提供的软件技术服务。为适应技术发展或优化用户体验，我们有权对服务内容进行变更。

2.1.1 服务的变更与中断

您理解并同意，鉴于网络服务的特殊性：

(1) 我们有权定期或不定期对平台进行维护、升级，此类计划内中断应在合理时间内完成，我们无需为此承担责任。

(2) 我们有权根据业务发展、技术条件或法律法规变化，变更、中断或终止部分或全部免费服务。

(3) 对于付费服务，若发生重大变更或终止，我们将提前30日通知您，并尽可能提供数据导出支持。

2.1.2 服务的终止

2.1.2.1 如发生以下任一情形，我们有权立即中止或终止提供服务（包括收费服务），且无需承担任何责任：

(1) 您提供的注册资料不真实、不准确；

(2) 您严重违反本协议或相关法律法规；

(3) 您未在约定时间内支付应付的服务费用。

2.1.2.2 服务终止后的数据处理：服务因上述任何原因终止后，我们有权根据本协议第2.4条之规定处理相关账号下的全部数据。

2.1.2.3 您同意，对于我方依据本协议约定终止您使用服务的行为，我方无需向您或任何第三方承担任何责任。

2.2 企鲸提供免费版及付费版服务。付费服务采用先付费后使用的方式，您需预先按照选择的时长支付版本费用。若付费版服务到期未续费，该团队将自动转为免费版，并受免费版功能限制。

2.3 付费服务到期后的数据保留与清理规则

若您的付费版服务到期后未及时续费，该团队将自动转换为免费版。为保障您的数据安全并提供明确预期，我们将遵循以下规则：

2.3.1 数据保留期与清理触发点：服务到期后，您享有 30天 的数据保留宽限期。宽限期结束后，系统将启动数据清理流程。

2.3.2 您的责任与风险确认：数据清理是自动的且不可逆。您有义务在数据保留宽限期内自行导出重要数据或续费。因您未及时操作导致的数据丢失，我们将不承担责任。

2.4 数据删除规则

2.4.1 个人账号注销：当您注销您的个人账号时，我们将删除您的个人资料信息（如头像、绑定手机号），您将自动退出所有已加入的团队。但您在团队中作为成员时，所创建或参与产生的表单及数据，是团队资产的一部分，将保留在原团队中，不会因您个人账号的注销而被删除。

2.4.2 团队解散：当团队的创建者或拥有相应权限者操作解散团队时，即视为对该团队所有数据的最终处置。团队解散后，我们有权立即删除该团队内的全部数据（包括所有表单、收集的数据及配置信息），且此操作不可撤销。

2.5 所有支付的服务费用无法申请退款。

2.6 本协议项下所有报价均为含税价（增值税）。我们是上述服务的增值税纳税人。

3 用户行为规范

3.1 信息内容规范

您应独立对您通过本服务制作、发布、传播的一切信息和内容（包括但不限于表单的设计、发布、参与、点评及由此产生的数据）承担责任，并承诺遵守中华人民共和国法律法规和公序良俗，不得制作、复制、发布、传播以下信息：

（1） 反对宪法所确定的基本原则的；

（2） 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

（3） 损害国家荣誉和利益的；

（4） 歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的；

（5） 宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的；

（6） 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

（7） 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

（8） 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

（9） 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

（10） 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

（11） 侵犯第三者权益的；

（12） 以非法民间组织名义活动的；

（13） 含有蓄意毁坏、恶意干扰、秘密地截取或侵占任何系统、数据或个人资料的任何病毒、伪装破坏程序、电脑蠕虫、定时程序炸弹或其他电脑程序的；

（14） 含有虚拟货币、非国家允许的正规区块链、虚假投资、传销（包括但不限于上述国家禁止的类目）等内容的；

（15） 含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

如您发布的信息或内容违反本条约定，无论该信息或内容是否已经发布，我们均有权直接删除或采取其他禁止性措施，并保留移交国家有关机关处理的权利，相应后果由您自行承担。

3.2 用户行为要求

您在使用服务过程中，还应遵守以下行为要求：

（1） 不利用我们服务从事以下活动：

· 未经允许，进入计算机信息网络或者使用计算机信息网络资源的；

· 未经允许，对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加的；

· 未经允许，对进入计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加的；

· 故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的；

· 其他危害计算机信息网络安全的行为。

（2） 不以任何方式干扰我们的服务和系统；

（3） 遵守企鲸服务平台的相关规则；

（4） 未经他人同意，不得收集或不当使用他人的个人信息；

（5） 不得从事违反法律法规、本协议、平台规则及侵犯他人合法权益等其他活动；

（6） 团队告知义务：作为表单发布方的团队，应通过合适的方式自行向表单填写方明示告知收集、使用表单数据的目的、方式和范围，依法履行个人信息保护义务，包括但不限于：在收集前，以显著方式、清晰易懂的语言向表单填写方明示处理信息的目的、方式、种类和范围，并取得法律要求的同意； 不得将表单填写方个人信息用于前述明示目的以外的用途；

（7） 根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，我们作为网络服务提供者，有权对用户内容进行监督抽查，但无法也不负有事前普遍审查的义务。 如我们发现或接到举报称用户内容涉嫌违法违规，有权采取必要措施。因用户发布的内容违法或侵权所产生的全部责任，由用户自行承担。

（8） 用户须对自己在使用服务过程中的行为承担法律责任。若用户的行为导致我们遭受任何第三方的索赔、投诉或行政处罚的，用户应负责处理并承担由此给我们造成的全部损失（包括但不限于赔偿款、罚款、律师费、差旅费及为应对争议而支出的其他合理费用）。

（9） 用户承诺遵守法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法权益、社会公共秩序、道德风尚和信息真实性等七条底线。

4 风险与责任

4.1 服务性质与内容责任

我们仅为用户提供信息存储空间、数据收集与技术服务平台。用户通过本服务上传、发布、传播的任何内容，均由其本人对该内容的合法性、真实性承担责任。该等内容所表达的观点不代表我们的立场，我们不对其准确性、完整性作任何保证。

4.2 服务可用性保证的排除

鉴于网络服务的特殊性，我们不保证服务是连续、不中断、安全或无错误的。您理解并同意，因网络状况、技术故障、第三方服务、政府监管、不可抗力或任何其他非我们所能控制的原因导致的服务中断、延迟或数据丢失，我们不承担法律责任。

4.3 用户的数据备份义务

用户应自行负责对在其账号下产生的重要数据进行定期备份。因用户未履行备份义务导致的数据丢失，我们不承担责任。

4.4 用户合规义务

用户在使用本服务收集他人个人信息时，应独立履行个人信息保护义务，包括但不限于依法告知并取得授权。因用户违反该等义务引发的一切纠纷与责任，由用户自行承担。

4.5 特定风险声明

您知悉并接受以下与我们技术服务相关的风险由您自行承担：

(1) 您通过本服务接触到的第三方内容、链接或服务可能存在的风险；

(2) 其他用户或第三方可能通过本服务收集、使用您的信息；

(3) 一般的商业风险、市场风险及与我们软件技术服务无直接关联的其他风险。

4.6 免责情形

在下列情况下，我们无法提供服务或给您造成损失时，我们不承担损害赔偿责任：

(1) 因您的设备、网络故障或操作不当导致的损失；

(2) 因您泄露账号密码、共享账号或他人使用您的账号导致的损失；

(3) 因黑客攻击、计算机病毒、电信部门技术调整或故障等原因造成的服务中断或延迟；

(4) 为系统维护、升级而计划的停机期间；

(5) 因法律法规、政策调整或政府行为导致的服务中止或变更；

(6) 因不可抗力事件（如自然灾害、战争、动乱等）导致的后果；

(7) 其他超出我们合理控制范围的原因。

4.7 责任上限

在任何情况下，我们对您承担的累计赔偿责任总额，均不超过您就引起索赔的服务已支付的服务费用。

5 协议的变更

为适应法律法规变化、产品优化或业务发展需要，我们有权修订本协议。修订内容我们将通过网站公告、站内消息、弹窗、邮件或短信等一种或多种方式进行通知。若变更内容会实质性减少您的权利或增加您的义务，我们将提前通过上述方式发出通知。 您若继续使用服务，即视为接受修订后的协议。

6 隐私保护

我们非常重视用户个人信息的保护。在您使用企鲸服务时，我们将依据《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规以及 《企鲸隐私政策》 的规定，收集、使用、存储和保护您的个人信息。《企鲸隐私政策》是本协议不可分割的组成部分，请您务必仔细阅读。

6.1 团队数据合规承诺

您知悉并同意，当团队通过本服务收集、处理他人个人信息时，团队是独立的数据处理者，应承担全部法律责任。您特此向我们声明、保证并承诺：

(1) 合法基础保障： 您已就个人信息（尤其是敏感信息）的收集、使用目的、方式和范围，依法取得信息主体的明确、单独同意。

(2) 对我们的授权： 为实现本服务功能，您授权我们在必要的范围内作为您的技术服务提供方处理相关数据。

6.2 责任与赔偿：

您应确保上述授权与承诺合法有效。若因您违反本条款下的任何承诺而导致我们面临任何第三方的索赔、投诉、调查或处罚，您应负责解决并承担由此给我们造成的全部损失（包括但不限于赔偿金、罚款、合理的律师费及诉讼费用）。

7 知识产权

7.1 我们独立拥有或合法授权获得企鲸及其相关服务中提供的一切基础知识产权（包括但不限于软件、技术、程序、界面、文档等所涉及的著作权、商标权、专利权、商业秘密等），但本协议第7.2条所述由用户提供的内容除外。未经我们书面许可，任何人均不得为任何商业或非商业目的自行或许可任何第三方使用上述知识产权。

7.2 您保证并承诺，您通过本服务上传、发布、存储的任何内容（以下简称“用户内容”），均为您原创或已经获得原始权利人的合法授权，且该授权足以允许您以您选择的方式在本服务中使用、复制、传播该等内容，并授予我们第7.3条所述的许可。 用户内容的知识产权归属您或原始权利人所有。

7.3 为提供、运营、推广、改进和保障本服务之目的，您在此授予我们在全球范围内一项非独占、免许可费、可再许可的许可，允许我们使用、复制、存储、修改、展示您的用户内容。该许可在您删除特定内容或注销账号后终止，但我们理解并同意，系统可能需要合理的周期（例如，不超过30日）完成后台数据的最终清理。此外，该许可的终止不影响我们在此前基于该许可对已形成的数据分析、系统备份等进行的合法处理。

7.4 您理解并同意，我们可以为宣传推广之目的，在合理范围内使用您的企业名称、商标、标识，以表明您是我们的客户或合作伙伴。如您不希望被列入客户名单，可通过官方联系方式书面告知我们，我们将在收到通知后停止使用。

7.5 如我们收到第三方投诉或自行合理判断，认为您创建的团队名称侵犯他人知识产权或其他合法权益，我们有权要求您修改名称或直接禁用该团队。

8 违约及赔偿

8.1 用户发生以下任一情形，即构成违约。我们有权视情节严重程度，采取一项或多项处理措施，且无需承担任何责任：

(1) 违反本协议的任何约定；

(2) 提供的用户资料不真实、不准确；

(3) 从事其他明显违反法律法规或对本服务的安全、稳定、正常运行造成严重威胁的行为。

8.2 前款所述处理措施包括但不限于：

• 删除或屏蔽违规内容；

• 暂停提供部分或全部服务功能；

• 暂时冻结或永久注销账号；

• 向主管部门报告或移交司法机关。

8.3 赔偿保障：若因用户违反本协议或法律法规，侵害第三方权益，从而导致我们、我们的关联方、员工或代理人面临任何第三方提出的索赔、诉讼、调查或处罚（以下简称“第三方索赔”），用户应负责处理该等第三方索赔，并赔偿我们因此遭受的全部损失和费用（包括但不限于赔偿金、和解费、罚款、合理的律师费及诉讼支出）。

9 适用法律及争议解决

9.1 本协议的订立、效力、解释、履行及争议的解决，均适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括香港、澳门和台湾地区法律）。

9.2 因本协议产生或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至青岛拓宇数智科技有限公司所在地有管辖权的人民法院通过诉讼解决。

10 其他条款

10.1 本协议各条款标题仅为方便阅读而设，不影响条款本身的含义和解释。

10.2 《企鲸隐私政策》等我们于平台上发布的专项规则、政策、声明（统称“专项规则”）均为本协议不可分割的组成部分。专项规则与本协议存在冲突的，以本协议为准。

10.3 本协议最后更新于2025年09月28日。本协议中任何条款的无效或不具执行力，不影响其他条款的继续有效。

最后更新：2025年09月28日