新建工单（电脑端）

如何新建工单（电脑端）

本文介绍在电脑端新建工单的两种方式，以及空白创建各字段的填写方法。

一、适用场景

工单主要用来跟踪巡检过程中发现的问题，以及整改后是否符合要求，形成"发现问题 → 发起工单 → 限期整改 → 审核验收"的全流程管理，从而提高管理人员的工作效率。

二、创建方式

工单的创建方式有两种，可以在表单（包括检查表）记录处直接发起工单，也可以空白创建：

基于记录直接发起工单：
用户可在查看记录详情时直接发起工单，需注意表单记录能否直接发起工单，受表单设置中 发起工单 功能的设置影响。
操作流程：点击表单 → 找到要发起工单的记录 → 发起工单，即可快速发起工单。
记录发起工单
空白创建：
操作流程：点击新建 → 工单，进入发布工单页面。
空白创建工单

三、如何创建工单

下面以"空白创建"为例，详细介绍如何发布工单：

标题：
用简洁的语言表明这是一个什么工单，必须填写。
选择表单：
选择要关联的表单，非必填，可选择发布的、管理的以及填写的所有表单和检查表。
表单记录：
选择关联的表单后，可选择具体的填写记录。
问题描述：
用来描述存在哪方面的问题，支持文本、图片和视频；图片和视频除传统的上传方式外，还支持从记录中选择，可选择记录中的图片或视频作为问题描述。
工单配置
注意：若选择表单为 检查表，则出现 问题项 ，可以直接选择检查表中的问题项，对应的问题描述和图片 / 视频会自动填写。
检查表问题项填写
检查表问题项填写
优先级、严重程度：可选择优先级与严重程度。
选择优先级、严重程度
优先级与严重程度可以在团队中进行自定义：点击工单，选择 全部工单，点击 工单设置。
设置优先级、严重程度
整改人：
可选择这个问题由谁进行整改，只能选择团队内的成员；若选择了多个整改人，其中一人完成整改则表示整改完成。
截止时间：
设置工单的截止时间，限期整改；若工单逾期后仍可继续整改，工单记录中会有"已逾期"标识。
审批人：
工单发起人默认为审批人且不能删除，也可额外添加审批人，只能选择团队内的成员；若选择了多个审批人，其中一人审批完成则表示审批完成。
所属部门： 可选择所属的部门。
工单设置
发布工单：
设置完成后，可点击 立即发布，页面跳转至工单详情页，代表工单发布成功；系统会自动为所有整改人生成一条待办，提醒整改人及时整改。