新建工单(手机端)
新建工单(手机端)
本文介绍在手机端新建工单的两种方式,以及空白创建各字段的填写方法。
一、场景介绍
工单主要用来跟踪巡检过程中发现的问题,以及整改后是否符合要求,形成"发现问题 → 发起工单 → 限期整改 → 审核验收"的全流程管理,从而提高管理人员的工作效率。
二、创建方式
工单的创建方式有两种,可以在表单/检查表记录处直接发起工单,也可以空白创建。
基于表单 / 检查表直接发起工单
用户可在查看记录详情时直接发起工单,需注意表单记录能否直接发起工单,受表单设置中 发起工单 功能的设置影响。

空白创建工单
操作流程:点击【首页】的黑色【+】→ 发工单;

三、如何创建工单
下面以 空白创建 为例,详细介绍如何发布工单:
工单标题说明
1、标题:用简洁的语言表明这是一个什么工单。
2、选择表单:要关联的表单,可选择发布的、管理的以及填写的所有表单和检查表,非必填。
3、表单记录:根据关联的表单和检查表,可选择其中需要进行工单创建的具体记录。

4、问题项:当在选择表单中选择检查表后才会出现,可选择检查表中存在问题的具体项。

5、问题描述:描述存在的问题,支持文本、图片、视频及语音输入;图片和视频可从记录中选择。

6、优先级:默认分为紧急、高、中、低四级,可在工单记录—全部工单—工单设置中修改分级数量与分级名称。
7、严重程度:默认分为严重、一般、轻微三级,可在工单记录—全部工单—工单设置中修改分级数量与分级名称。

8、整改人:即问题由谁整改,只能选择团队内成员;选择多个整改人时,任一人完成整改即表示整改完成。
9、截止时间:限期整改的时间;工单逾期后仍可继续整改,工单记录中会显示【已逾期】标识。
10、审批人:工单发起人默认为审批人且不能删除,也可额外添加;选择多个审批人时,任一人审批完成即表示审批完成。

设置完成后点击 发布 即可,系统会自动为所有整改人生成一条待办,提醒整改人及时整改。
具体整改审核链路闭环。详见《发布检查表 / 表单后如何实现整改闭环?》

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