如何新建工单（小程序端）

小管家2025年10月30日大约 2 分钟

适用场景

工单主要用来跟踪巡检过程中发现的问题，以及整改后是否符合要求，形成发现问题->整改人进行整改->整改后审核的全流程管理，从而提高管理人员的工作效率。

工单的创建方式多样，可以在表单（包括检查单）记录处直接发起工单的，也可以空白创建：

您可以在查看记录详情时直接发起工单，需要注意的是表单记录能否直接发起工单，受表单设置中发起工单的设置影响;
操作流程：点击“表单详情页”->“找到要发起工单的记录”->“发起工单”，即可快速发起工单；

操作流程：点击“发布表单”->“发布工单”，进入发布工单页面；

下面以“空白创建”为例，详细介绍一下如何发布工单：

标题：用简洁的语言表明这是一个什么的工单，必须填写标题，字数限制为2~100个字；

选择表单：选择您要关联那个表单，非必填，可选择您发布的、管理的以及填写的所有表单和检查单；

问题描述：用来描述存在哪方面的问题，支持文本、图片和视频，最多可添加2000个字，9张图片以及1个视频；图片和视频除传统的上传方式外，还支持从记录中选择，您可选择记录中的图片或视频作为问题描述；

整改人：您可以选择这个问题由谁进行整改，只能选择团队内的成员；若选择了多个整改人，其中一人进行了整改则表示整改完成；

截止时间：设置工单的截止时间，限期整改，若工单逾期后也能进整改，工单记录中会有“已逾期”的标识；

审批人：工单发起人默认为审批人不能删除，也可以额外添加审批人，只能选择团队内的成员；若选择了多个审批人，其中一人审批后则表示审批完成。

发布工单：设置完成后，您可以点击“立即发布”，页面跳转至工单详情页，代表工单已发布成功；这时会自动给所有的整改人生成一个待办，提醒整改人及时整改。