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物业管理解决方案
涵盖巡逻巡更、设备巡检、访客管理、卫生检查、人员培训
等使用场景,低成本快速提升商业物业数字化管理效率
巡逻巡更
设备检修
卫生检查
访客管理
员工培训
日常办公
保证巡检质量,完成情况清晰可见
传统方法存在的问题
传统巡检易出现巡检盲区或者重复检查,纸质签到易代签,同时无法实际反映巡检情况
企鲸的解决方案
将巡逻片区设置为预置名单,巡逻过程中边巡边记录,完成后名单亮起,防止漏检未检,未及时检查区域可以一键复制转发到群内提醒
表单中支持水印拍照功能,巡逻地点、时间等一系列数据同时展示在照片上
支持手写签字,签字日期一图确定
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数据分析方式多样,巡逻情况多维度检查
传统方法存在的问题
巡检情况需要凭借人工翻查,常见问题需要长期经验积累,无法迅速发现潜在问题
企鲸的解决方案
可按名单、时间、检查问题等多维度支持筛选数据
支持可视化直观分析数据,协助管理人员锁定巡逻中出现的问题
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设置检查单,检查标准统一
传统方法存在的问题
实际检查过程中,不同人员检查主观判断存在差异
企鲸的解决方案
设置检查单时,可以将检查标准要求写在检查项中,设备检查时贯彻标准
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图文并茂,反馈实际检查问题
传统方法存在的问题
使用纸质检查单只能打勾、打叉或评分,需要拍照只能发送群里,整理和存档费时费力
企鲸的解决方案
在线检查单除了支持纸质检查单所有功能以外,还支持提交照片,有图有文形成完整的检查结果
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设备检查一物一码
传统方法存在的问题
设备较多时,不同设备不同的检查要求,使用纸质检查单费时易出错,查找以往检查记录更是难上加难
企鲸的解决方案
同一类设备用一个检查单,每个设备对应一个子检查单,每个子检查单一个码,扫码即可填写检查单或查询以往检查记录
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设备问题关联工单,责任归属清晰
传统方法存在的问题
在群内发送消息,处理结果不及时、无反馈
企鲸的解决方案
【发起工单】指派专人落实问题,处理流程可在工单上清晰可见
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检查设置标准,图文反馈问题
传统方法存在的问题
不同人员检查卫生时对卫生情况判断有差异,检查结果存在波动,无法彻底执行卫生标准
纸质检查单只能反馈是否合格,无法准确反馈检查问题
企鲸的解决方案
检查单可设置图文并茂的检查标准,检查时有据可依
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卫生问题指派到人,跟踪解决形成闭环
传统方法存在的问题
卫生发现问题发到群内,问题解决情况不易跟踪
企鲸的解决方案
当发现卫生检查出现问题,可发起工单指派人员,任务不推诿,工单处理情况清晰可见
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在线表单,减缓高峰访客压力
传统方法存在的问题
园区各入口放一个本子,访客手写登记,客流量大时需排队登录,而且访客信息谁都能看有隐私泄露问题
企鲸的解决方案
定义访客登记表单,每个园区入口生成一个子表单,每个子表单有专属二维码,访客扫码填写登记信息,无需排队,提升填写效率
表单设置【填写内容互不可见】,仅授权相关人员查看,解决了隐私泄露问题
支持外观设置,以及二维码自定义,向访客提供美观的表单,提升物业服务品质,彰显品牌力
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访客数据可分析,提供数据支持
传统方法存在的问题
纸质存档,出现情况需要按照时间翻阅存档
企鲸的解决方案
表单内支持多种形式查看、分析数据,方便各种形式分析数据
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员工自学反馈易收集
传统方法存在的问题
要求员工自学规范制度等内容,自学反馈收集费时费力,文件上传名称、格式五花八门,仅借助微信完成“下载-整理-存储"整理文件非常繁琐
企鲸的解决方案
图文混排上传学习文件,设置名单完成人员和文件题型,名单全部亮起后一键导出收集好的文件
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灵活考试,智能阅卷
传统方法存在的问题
岗位需要轮班岗位无法及时参与考试
客观题依赖人工批改,多人天工作量大,且存在漏批、错批现象;主观题评分标准不统一,导致同卷不同分
企鲸的解决方案
面对不同排班人员,可以使用随来随考应对考试时间灵活的情况
客观题智能阅卷,无需投入人力批阅,主观题可设置答案解析统一评分标准
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请假事宜全存档,支持审批流
传统方法存在的问题
口头请假无依据,事后考勤统计费时费力
企鲸的解决方案
搭建请假申请表,员工可以填写表单填写时间事由,提交后由部门领导审批
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活动照片一表齐,成果积累不费力
传统方法存在的问题
在执行物业活动时,将活动图片发送到群内非常分散且难检查,后期收集汇报需要额外整理
企鲸的解决方案
创建主题活动表单,活动执行人员拍照并上传到表单,完成情况一目了然,汇报、宣传时一键导出附件,无需二次整理
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倾听业主意见,提升自我服务
传统方法存在的问题
纸质表单分发困难,收集有限
收集后手动统计分析费时费力
企鲸的解决方案
表单内支持30+表单项,支持显示逻辑和外观装扮,可多方面调研业主意见,提升服务效果
支持多种形式查看数据分析
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